应制定培训计划，以便与可能的培训承办者协商具体培训各过程的事宜，如具体培训内容。
培训计划有利于明确的理解组织的要求、培训要求和培训目标。目标确定了受培训人员可实现的培训结果。
培训目标应建立在针对培训需求而在培训计划中所规定要达到的预期能力的基础上，以确保培训的有效提供，并创造通畅和公开的交流。
培训计划应考虑下述方面：
a.组织的目标和要求；
b.培训需求说明；
c.培训目标；
d.学员（接受培训人员的有关情况）；
e.培训方式和内容概要；
f.日程安排，如持续时间，日期和重要的阶段；
g.资源要求，如培训材料和教职人员；
h.财务要求；
为评价培训结果制定准则和方法以测量下述方面：
--- 学员的满意程度；
--- 学员的知识、技能和行为方式的收获；
--- 学员在工作中的业绩；
--- 学员的领导的满意程度；
--- 对学员组织的影响；
--- 监视培训过程的程序（见条款5）
4.3.5 选择培训提供者
任何可能的内外部的培训提供者在被选择提供培训之前应受到严格的审查。这个审查可包括提供者的书面信息（如有关目录、情况介绍）和评价报告。审查应依据培训计划和已知的制约条件来进行。
选择应纪录在为培训过程规定了主办者、任务和职责的协议或正式的合同中。
4.4提供培训
4.4.1总则
为提供培训而开展在培训计划内所有规定的海运是培训者职责。
然而，组织也应提供必要的资源以保证培训提供者的服务，其支持和促进培训的作用还包括：
---支持培训者与受培训者双方；
---监视培训质量。
注：培训者是应用培训方法的人。
组织可以在监视培训提供中为培训提供者提供支持（见条款5）。
这些活动的成功受到组织、培训提供者和学员之间相互作用的效果的影响。
下述分条款的目的是为组织如何恨这些活动提供指南（见表A3）。
4.4.2提供支持
4.42.1培训前支持
培训前支持可包括下述活动：
---向培训提供者简要介绍有关的信息（见4.2）；
---向学员简要介绍培训的性质和准备弥补的能力差距；
---使培训双方能够接触。
4.4.2.2培训支持
培训支持可包括下述活动：
---为培训双方提供有关的工具、设备、文件、软件或食宿；
---为学员提供恰当的和充分的机会以得到发展的能力；
---应培训者和（或）受培训人员双方要求就工作业绩给予反馈。
4.4.2.3培训后支持
培训后支持可包括下述活动：
---从学员中收集反馈信息；
---从培训者处收集反馈信息；
---向管理者和参与培训过程的人员提供反馈信息。
4.5评价培训结果