海尔大学 张立梅
各位领导、嘉宾：
今天能够站在这里，感到非常荣幸。这要感谢中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会，给海尔集团这样一个机会，让我向大家汇报一下海尔大学的培训工作，以及海尔大学在支持海尔集团战略业务目标实现的过程中的价值和意义。
随着海尔全球化战略的推进，对人才能力素质的要求越来越高，企业的培训在这个阶段显得尤为重要。我今天的汇报主要分四个主要部分：第一，企业的培训究竟是什么？第二，我们为什么要进行培训？第三，企业要求什么样的培训支持？培训在实现企业目标过程的意义在哪里？第四，培训到底应该做什么？
一、培训是什么呢？
我们把“培训”两个字进行分解，首先看“培”字，它是由“土立口”三个字构成，“土”是指资源，就是说培训要有相应的资源支持，这个“资源”的定义是广义的，不仅包括培训资料还要包括师资或其他软硬件资源；“立”是立标准和规范；“口”是说，就是要告诉大家为什么这样做。接下来我们再看“训”字，它是由“言”“川”构成，这里“言”是指告知，即告诉大家相关知识和标准以及知识标准在工作中的应用，“川”即告诉大家如何去做并对做的过程进行监控，不断地校准来提高培训效果。培训后的训练和比赛也是推进员工把培训落实到工作中的好方法。
在海尔集团，各种形式的比赛无处不在，在2006年我们搞了全员升级达标赛，组织所有同类岗位的人员进行比武，我们比赛并不是要淘汰员工，目的只有两个：第一让员工通过比赛意识到自己的差距，并进行改进；第二，我们可以把优秀员工的做法进行总结提炼，成为我们的培训案例或教材，这种身边的教材比起我们引入外部的培训教材来得更加直接，并且更有实用意义。通过培训让员工知道怎么做，通过练与赛让员工用起来，从而改善自己的行为，提高绩效。还要与企业的目标进行对比，看是否达到目标，并且时刻与目标结合，又有新的培训课题出现，在海尔集团，所有的工作都是目标导向，培训也是如此。
培训对实现企业整体战略目标具有重要意义，如果说企业是一艘海上巨轮，那战略目标就是灯塔，企业的业务流程就是航线，仅有这些还是不够的，还需要巨轮上的每位船员都是合格的人才，那就是有竞争力的人力资源战略。培训要帮助船员们能力提升，满足巨轮前进的需要，最终保证巨轮顺利到达。
我们把人分为“人材”、“人财”、“人才”、“人裁”四类。对于“人材”，我们要进行雕琢，在高素质的基础上提高能力；对于“人才”，更要搭建好的平台和机制，给予充足的动力，最终成为企业最需要的“人财”，在实现自身价值的同时为企业和社会创造价值。