对于老师，我们要找的是行业的专家，是真正的专家。行业专家怎么样来比较，就是进行同行业对比。我经常和老师们说，你不要说你自己水平有多高，如果是以英语教师来比较的话，你首先跟整个北京的英语教师来比较，你站在什么样的位置，这就是你的一个座标。我们要找的不仅是行业专家，而且是有职业精神的行业专家。没有职业精神，没有教育的理想的老师是留不住的。那么在座的老师可能要问了，什么样的东西能留住他们？有三点，第一是精神的愉悦和愉快；第二是物质的回报；第三是教育理想和一种理想的冲动。这三点结合起来才能够把一个人才留在这个地方。这是我们对老师要不断强调的。

接下来就是学生，老师和学生永远是我们工作的两个重点。学生的服务对我们来说是更大的一个挑战。因为新东方在过去的十四年里边，它的定位主要是以中端、中高端和中低端的学生为主。每年在新东方接受培训的学生的量特别大，从2006年开始我们每年招生培训的人次已经超过了100万， 2007到2008的财政年度招生培训的人次可能会达到130万，这是一个特别大的挑战。在全国这么几十所学校里边有130万的学生，一个暑假可能就有60到70万的同学在新东方接受培训，怎么样给他们提供服务，怎么样保证教学质量，怎么样保证同学的衣食住行，这对我们来说确实是特别大的挑战，对此我们要不断的强调。除了这些东西，还有课前课上课后的服务，也是我们考虑的重点。

 

第三点是国际合作。新东方一直强调教师本身的国际化以及企业机构之间的国际合作。我们一直在强调与世界最好的公司、世界最好的教育机构、世界最好的大学进行合作和国际交流。但是这本身是有一个时间过程。我记得2000年，我到北京以后参加的第一次比较大的谈判就是跟剑桥出版公司的谈判。这是一个非常艰难的过程。因为别人对你这个民营企业本身，对民办教育，从某种意义上讲会有一定误解或者不理解，你要让他认识你、接受你到最后尊重你，这本身就是一个艰难的过程，这需要内部和外部双重的努力。当第一步我们跨出去以后，我们会发现第二步和第三步会变得特别地容易。所以现在无论是跟剑桥还是跟汤姆森，跟澳大利亚知名的大学，跟美国最知名的大学，都在开始交流和合作。我们不仅把我们的老师送出去，还把我们的管理人才有计划地送出去进行培训。

 

第四点是人才的开发、培养和留住。在第二点里面已经讲到了一些。新东方从93年开始创办的时候，当时完全是一个家族制的夫妻店，创始人就是俞敏洪和他的太太两个人。但是发展到现在，我们有了大概6 000名教职员工。我们从第一个班，在中关村附小那边很破的一个教室里边发展到现在，在全国有34所新东方学校，下面有六家公司，成立了新东方教育科技集团总公司。如果说不出意外的话，我们最近正在进行第二次或者说第三次的一个向中国西北部进行大开发和大推进，这也是我们顺应时代发展的需求，我们在做准备。最重要的选择就是人才，如果说一切进展顺利的话，到明年2008年的6月份之前，我们将在中国的西北部和中国东南沿海还有一些重要城市，连续再布6个新东方学校，这样基本上完成了在中国大陆地区的布点。这六个城市包括兰州、贵州、南宁、乌鲁木齐等城市。在这里我们一再强调的就是说人才的开发和培养。我们从世界各地的名校进行选聘，在新东方的内部进行大量的培训和实践，然后在身边传帮带，在今年的年底之前这些新的管理层将到达他们自己的岗位。